FAQ

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelsesmail i forbindelse med oprettelse?  
Tjek dit Spam-filter, vi ligger nok der og spræller.

Er det nemt at bruge Sorry To Keep You Waiting?  
Ja, systemet er opbygget enkelt og intuitivt. N​år du er oprettet i vores system er der adgang til manualer eller videoinstruktion, som "Bruger", ”Virksomhed” eller ”Organisation”.

Hvad kan systemet udover visning af forsinkelse?  
Sorry To Keep You Waiting er et informationssystem, som gør virksomheden i stand til at vise beskeder, billeder og streaming i venteområdet (uden lyd), med eller uden Breaking News. Sorry To Keep You Waiting også integreret alarm, ind- og tilkalde funktion (med lyd) samt Chat.

Hvad kræver det at bruge Sorry To Keep You Waiting?  
Systemet kræver adgang til internettet og fra infoskærmen indlogges på vores hjemmeside. Se nedenfor, Hvilken form for skærm anbefales i venteområdet?. Interaktionen med infoskærmen, sker fra din arbejds-PC, via en downloadet fjernbetjening. Herfra kan du styre forsinkelse, indkald, alarm, tilkald og chat. 

Hvilken form for skærm anbefales i venteområdet?  
Vores infoskærm kan benyttes fra en PC med forbindelse til et Smart-TV eller PC -skærm.

Vi har to eller flere venteområder?
Når først du abonnerer på vores system, kan du oprette flere infoskærme til din virksomhed (det koster ikke ekstra). De enkelte brugere, kan vælge at logge ind i alle skærmene eller en udvalgt. 
Du vælger selv hvilke baggrunde og infoslides, der skal fremvises på de enkelte skærme.

Hvor downloader jeg App´en til Sorry To Keep You Waiting?  
Via vores hjemmeside downloader du vores fjernbetjening. Fjernbetjeningen bruger du til at "informere" på infoskærmen i venteområdet. Sorry To Keep You Waiting, er webbaseret og systemopsætning/redigering foregår eksklusivt via vores hjemmeside.

Hvorfor kan jeg ikke downloade fjernbetjeningen?
Det skyldes at din browser ikke tillader download af "ukendte" programmer, du kan dog trygt give tilladelse til vores. Hvis der finder download sted, men installationen ikke kan aktiveres, gå da til mappen "Overførsler" og aktivér installationen derfra.

Hvordan virker fjernbetjeningen?
Den virker ved brug af din mus. Fjernbetjeningen er "always on top", hvilket vil sige at den flyder ovenpå alt det, du ellers måtte have på din computer. Når du har placeret den på skærmen, hvor det er bedst for dig, vil den i al fremtid åbne på den placering. Ved indkald benyttes et lille tekstfelt, i fjernbetjeningen, og samtidig med indkald, finder aktivering af næste tid sted.

Hvad er "Rød, Gul, Grøn" -indikatorer?
Med vores "Lyskrydsindikatorer", kan du selv fastsætte tidsgrænserne for infoskærmens røde, gule og grønne bruger ikoner. Eksempelvis, kan grøn indikator vises, når brugeren er 0-5 min. forsinket, gul fra 5-10 min. og rød fra 10 min. Det giver et godt og intuitivt billede af situationen for de ventende.

Hvad hvis vi ikke gider det med forsinkelse?
Det er muligt at downloade, forskellige fjernbetjeninger:
Standard fjernbetjening: Vores nye fantastiske fjernbetjening, har alle funktioner samlet (Anbefalet af os). Når du logger ind, kan du vælge at få den i en flad udgave.
Kald ind+alarm: Kald ind, chat, tilkald og mulighed for at aktivere alarmen.
Kald ind: Her kan du "bare" kalde ind.
Alarm: Alarm og chat, til brugere der ikke har brug for andet (sekretær).
Fjernbetjeningen kan placeres hvor du ønsker den og ved opstart vil den genindfinde sig på placeringen. Når du slukker for fjernbetjeningen, forsvinder du fra infoskærmen.

Bruger I cookies?  
Ja, det gør vi. For at gør det nemmere for dig at bruge Sorry To Keep You Waiting. Men til gengæld kan vi oplyse, at vores system ikke giver informationer til tredjepart.

Hvordan kender ventetidssystemet min mødekalender?  
Det gør den heller ikke, men i "Standard" fjernbetjeningen (Anbefalet af os), indføres dagens begyndelsestidspunkt, sluttid for pauserne og konsultationslængde og så er du klar. Fjernbetjeningen husker dine informationer fra dag til dag.

Hvordan virker Sorry To Keep You Waiting, når der er forsinkelse?  
Din aktivering af systemet holdes op imod det, du har indtastet i din fjernbetjening og ud fra det udregnes din forsinkelse. Forsinkelsen vises på infoskærmen. Hvis du eksempelvis påbegynder en konsultation med 5 minutters forsinkelse, vedbliver forsinkelsen på infoskærmen. Hvis du forsinkes yderligere i konsultationen vil der automatisk tillægges forsinkelse. Modsat, hvis du henter noget af din forsinkelse. Er du før tid illustreres dette med tallet 0. Går du til pause, vil din forsinkelse altid gå til 0, hvis du forsinkes, vil der ske en automatisk optælling.

Hvad sker der hvis jeg holder pause og bliver forsinket, fordi jeg taler for meget med kollegaerne?  
Når du kommer til din pause, forsvinder din forsinkelse på infoskærmen, illustreret med tallet 0. Forsinkelsen fremkommer automatisk, hvis pausetiden overskrides.

Hvad nu, hvis jeg har et længere møde, som ikke passer ind i mit normale dagsskema?  
Dette kan imødegås på to måder. Ændre din næste konsultationslængde eller sammenlæg helt op til 6 konsultationer efter ønske

Hvordan virker alarmen?  
Vores fjernbetjeninger, indeholder et alarmikon, som du kan aktivere ved brug for hjælp. Alle andre aktive brugere informeres om den aktiverede alarm hos dig. Alarmen kan tilgås og virker på tværs af forskellige fjernbetjeninger. Der afgives en innerverende lyd.

Hvordan virker kalde ind funktionen?  
I din fjernbetjening findes et skrivefelt, hvori navn eller nummer på indkaldte kan skrives. Der kaldes ind og tiden fremrykkes automatisk (kan deaktiveres) til næste timeslot. På infoskærmen i venteværelset, vil skærmen afgive lyd og besked om indkaldelsen finder sted, tilknyttet en individuel vejangivelse.

Hvordan virker chatfunktionen?
Når du modtager en besked i din chat, vil "Chat" blinke. Ved tryk på "Chat", udvides fjernbetjeningen og du har nu et chatmodul. Besvar, skriv til enkelte eller alle modtagere. Nå du har chattet færdig, klapper du chatten sammen og du er tilbage til den oprindelige mindre fjernbetjening.

Hvordan virker tilkaldefunktionen?
Når chatten er åben, kan du tilkalde en ønsket bruger fra listen, ved aktivering af "Tilkald". Modtagerens fjernbetjening lyser herefter op i grøn med blink og lyd og med mulighed for at svare "Har ikke tid", "Kommer hurtigst muligt" eller "Er på vej". Svaret modtages hos tilkalder. Ved valg af "Kommer hurtigst muligt", vil en reminderfunktion træde i kræft, så næste gang du sætter dig ved din PC, vil du blive mindet om at du er tilkaldt.

Tager det lang tid før vi er i gang?  
Nej, vi har lavet et Easy setup, som er vores Plug´n Play løsning. 5-10 minutter og så er du igang. Det meste af opsætningen, kan klares fra sofaen. Dog skal du lige rundt og downloade fjernbetjeningen på klinikkens øvrige PC´ere. Hvis du er usikker på, om det er noget for dig og din virksomhed, så kontakt os via nedenstående formular evt. skriv telefonnummer, så bliver du kontaktet hurtigst muligt.

Hvad koster det at benytte systemet?  
Du kan se vores priser på siden "Om os".

Hvad kan jeg bruge Organisation til? 
Organisation er udformet til større virksomheder, Hospitaler, Regioner, Kommuner etc., med flere forskellige skærmlokalisationer og brugere (minimum køb af 2 virksomheder). Infoskærmene individualiseres og kan indstilles til at vise Organisations- og Virksomheds slides på skift, efter en ønsket tidsfordelingsnøgle. Er du interesseret heri, så tøv ikke med at kontakte os via nedenstående formular. Vi vil håndholde oprettelsen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?  
Brug din oprettelsesmail fra Nets eller send en besked til os i formularen nedenfor.